管理责任书格式

1、管理责任书格式

根据公司推行全面目标管理的措施，结合本管理处的实际情况制定以下管理目标：

一、 房屋及公共设施、设备的维修养护：

1、 房屋外观：

① 外墙：无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象;

② 室外招牌、广告牌、霓虹灯等按规划设置，保持整洁统一美观，无安全隐患;

③ 每年五一节和春节前后进行两次房屋外墙清洗。

2、 设备维修养护：

① 按时交接班，认真填写设备运行记录;

② 严格安全操作程序，做好安全作业措施;

③ 做好防水、防雷、防安全事故、防止小动物侵入等措施;

④ 不断提高技术技灭蝇、灭蟑螂等工作。

2、 绿化：

绿化工作分为四季，并按月计算。

① 春、冬两季除对日常的养护、保洁、浇水外，每月防虫1次，防病1次，除杂草1次(人工)，剪草一次，施肥按季度2次，时间安排在每月上旬进行;

② 夏、秋两季养护和浇水加大力度。每月上旬进行施肥1次，除杂草2次(使用除草剂)，防虫2次，防病1次，剪草3次;

③ 根据季节不同，在园区绿化带定期进行养护，修剪打药、施肥、浇水等工作;

三、安全、消防及车辆管理：

1、安全工作：

① 随时对园区内日常工作进行监督检查，对重点部位加强监控;

② 巡逻人员应不定时地对园区各部位进行检查，发现情况立即报告，并按预案进行监控;

③ 各岗位执勤人员应在控制范围内巡逻，多观察，不放过任何小问题;

④ 严格执行公司与药厂建立地安全制定;

⑤ 制定并熟悉安全事故预案。

2、消防工作：

① 定期和不定期进行仔细检查消防各类指标，是否处于备用;

② 定期和不定期进行仔细检查消防重点部位，以预防为主;

③ 定期培训员工地消防意识和各类器材的使用;

④ 严格执行公司和药厂建立的消防安全制度;

⑤ 加强对药厂员工进行安全教育和消防安全宣传;

3、车辆管理：

① 建立车辆管理制度;

② 制定安全防范措施，出门实行凭证通行制度;

③ 进出厂区车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响他人通行，出门有登记;

④ 园区内车场有专人疏导管理有序，排列整齐;

⑤ 非机动车集中管理，管理有序，停放整齐，场地整洁;

⑥ 有明显指导及安全标志;

四、行政管理：

1、管理处各工种必须制定每天各时段，各岗位的人员按排班表，并报告管理处，以便监督检查;

2、加大对各工种及工作监督检查力度，和工作指导，使各工种及工作能够落实情况及各项制度是否到位，使队伍工作能力不断提高和进步;

3、加强和每位员工的沟通，随时掌握员工的思想动态及时为大家尽可能地排忧解难，多给予开导和帮助，让员工放下思想包袱，多为他们办实事，才能提高员工的工作积极性和敬业精神，以便更好的工作;

4、采取优胜劣汰的原则，拉开工资差距，对工作能力强：表现好的给予奖励，对工作表现差的以教育为主，处罚为辅，在内部展开比，学，帮，超等有益活动使大家 ……(未完，全文共2237字，当前只显示1346字，请阅读下面提示信息。

2、车辆责任书格式

甲方：

乙方：

为了加强安全管理，坚持安全第一、预防为主、综合治理的原则，使各种车辆和设备安全操作和规范运行，确保安全无事故，工程顺利进行。本着公平、公正、双方自愿的原则，双方签订协议如下：

一、 甲方责任：

1、本工程项目的工程运输，由自备工程运输车辆运输，无安全运输责任书和运营手续不齐的车辆严禁运输。

2、本工程项目在发包工程运输业务时，保证同时与工程运输承运单位或个人签订《交通安全责任书》，约定双方交通安全责任，落实交通安全措施。无上述条件不予进场运输。

3、在日常运输管理中，主动做好对工程运输承运安全文明管理的检查，保证工程车辆在工程运输时能安全运行。保证工程车辆在工地出入时安全看管。禁止无证车辆进入施工现场。自觉接受政府部门的依法监管，自觉接受社会各界的广泛监督。

4、配合政府有关部门做好交通安全事故的相关调查工作。

二、运输车辆责任

1、车辆、驾驶员等自备合法证照、资质情况，建立完善

安全管理基础情况。

2、所有操作人员(机动车驾驶员、特种设备操作员)必须严格遵守国家相关的法律、法规及交通规则和操作规程。

3、严禁酒后驾驶机动车辆或操作设备。

4、患有妨碍安全行车的疾病和过度劳累时不准驾驶车辆和操作机械。防止驾驶员超速、超载、疲劳驾驶、违章操作等违法行为。严格依据相关法律、法规对驾驶员违规或违法行为进行教育处理，情节严重移交相关司法机构处理。在运输过程中时刻注意可能发生的一切安全交通事故并加以预防处理。

5、严禁车辆带病行驶，必须勤检查，勤保养。必须买齐相关车辆保险，否则不准运输。

6、不准将车辆交给无相应级别驾驶证或资质的人驾驶运行。

7、必须严格服从现场管理人员的指挥。如因车辆驾驶员不听指挥或操作不当造成的一切后果，自行负责。

8、本责任书一式两份，双方各一份，双方签字生效，本工程完工后本责任书自行终止。

特此协议

甲方(法人代表签字(盖章))：

乙方(签字)：

年 月 日

3、车辆责任书格式

甲方：(施工单位名称)

乙方：(车辆驾驶员姓名、车号、车型)

为了进一步加强安全管理，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，使各种车辆和设备安全操作和规范运行，确保安全无事故，现与相关人员签定如下事项;

一、 车辆机械驾驶人员必须遵守下列安全制度：

1、 所有操作人员(机动车驾驶员、特种设备操作人员)必须严格遵守国家相关的法律、法规及交通规则和操作规程。

2、 严禁酒后驾驶车辆机械。

3、 患有妨碍安全行车的疾病和过度劳累时不准驾驶车辆机械。

4、 严格执行各种车辆的客货装载规定，严禁超载运行。 5、在施工路段内车速不准超过20公里每小时。

6、 严禁车辆带病行驶，车辆机械必须定期检修，出车前、行车中、停车后做到勤检查、勤调整、勤保养。

7、 不准将车辆机械交给他人驾驶。 8、在施工路段内服从现场管理人员的指挥。

二、 车辆驾驶人员的责任：

如因车辆、机械驾驶人员不按章操作造成的一切后果，自行负责。 本责任书一式两份签字后生效，有效期至本项工程完工。

甲方： (代表人签字及盖章) 乙方： (签字)

4、车辆责任书格式

为进一步加强车辆管理，优化用车服务，提高车辆效能，确保安全生产，特制定城乡环卫综合管理局车辆目标管理责任书。

一、考核指标

(一)共同目标任务(40分)

1、组织机构健全，领导重视，责任落实，切实把车辆管理工作纳入重要议事日程，年初有计划、安排，平时有检查、记录，半年、年终有总结。(10分)

2、宣传、贯彻落实《中华人民共和国道路交通安全法》、《城乡环卫管理局车辆管理制度》、《城乡环卫综合管理局机动车操作规程》等法规、规章，措施得力，效果显著。(5分)

3、队长要有个人政治理论学习笔记(记录学习内容、心得体会、读后感等)，做好车辆管理工作日志，每周按时交阅。(5)

4、加强伍建设，组织驾驶人员政治理论学习、交通法规学习。学习、活动要有规范记载(时间、地点、学习或活动内容、参加人数等)(5分)

5、配合城-管综合执法及环卫执法工作(5分)

6、配合搞好市容环境整治工作，效果明显。(5分)

7、按时参加例会，按时报表。(5分)

(二)专项目标任务(40分)

1、内业：

1)逐车签订责任书，做到“四定位”，人车定位，安全

责任定位，风险押金定位，工效挂钩定位。(5分)

2)逐车设立意见簿，做好用车单位意见和建议的收集和整理，并及时加以研究和整改。(5分)

3)建立实施各项制度：一是每天实施24小时值班制度，车辆机动考核制度;二是每月实施驾驶员例会制度、用车单位逐车测评制度、车辆安检、保养制度、单车核算制度;三是每季度实施红旗车评比制度、考核兑现制度;四是常年实施安全事故随时上报制度、安全责任追究制度;(5分)

4)建立健全各类台帐：一是逐车建立车辆保险台帐、车辆安检及保养台帐、车辆使用台帐、 油料里程台帐、综合测评台帐;二是逐单位建立用车情况台帐，做好统计报表。(5分)

5)提高安全意识，严格车辆管理，车辆要做到勤保养、勤检修、勤擦洗、发现问题及时处理，不得拖延，并且准时参加车辆检查与检验。(5分)

2、外业

1)、城区内垃圾必须做到日产日清。各站、点、箱、筒，车走地盘净，垃圾无积存，要及时清运市区和城乡结合部的垃圾死角，不得有大堆垃圾出现。(5分)

2)、垃圾清运过程中按《城乡环卫综合管理局垃圾清运队考核办法》相关规定，加强中途运输管理与垃圾淹没工作。(5分)

3)、车队分责任做好用车管理及垃圾清运过程管理与监督工作，将监督情况及时汇报办公室及分管领导，按照考核

办法督查与扣罚标准，对违规、违章操作者进行处理。(5分)

二、考核方式

本责任书由局组织有关人员每季度定期考核，并根据考核情况确定考核结果;

三、考核期限

本责任书考核期限为1年，自2011年 月 日起至2011年12月31日止。

四、本责任书一式二份，签字双方各执一份。

单位负责人签字：

各队、室负责人签字：

城乡环卫综合管理局

二○一一年二月十四日

5、一岗双责责任书格式

各科室：

为进一步加强安全生产工作的安全监管，强化安全责任意识，落实综合治理措施，形成各司其职、各尽其责、齐抓共管的安全生产格局，确保我单位安全生产形势持续稳定，经我单位领导班子研究，根据区政府以及区卫生局下发有关安全生产的文件精神，决定实行安全生产“一岗双责”。现公布如下：

一、领导班子成员的职责

1.中心主任毕晓南为本单位安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作负全面领导责任。将安全生产工作纳入本单位的发展规划和重要议事日程，定期组织分析本单位的安全生产形势，研究制定措施，及时解决安全生产工作中存在的重点、难点问题。

当发生安全生产事故灾难时，启动应急抢险救护处置预案并赶赴现场，组织指挥事故抢险救治救援工作。

2.中心常务副主任汪守文，是本单位安全生产工作第二责任人，是本单位安全生产工作综合监督管理的直接责任人，对本单位的安全生产工作负组织协调和综合监督管理的领导责任，具体负责贯彻落实安全生产有关法律法规和方针政策，指导协调本单位的安全生产监督检查和考核。协调相关科室和职能部门，指导医疗机构做好医疗废弃物、放射性物品安全处置管理工作。

当卫生系统发生安全生产事故灾难时，应当赶赴现场，组织开展安全生产事故灾难的应急救援抢险工作。

3.中心分管其他工作的领导，对各自分管工作范围内的安全生产工作负直接领导责任。按照“谁主管，谁负责”、“谁发证，谁负责”、“谁审批，谁负责”、“谁签字，谁负责”的责任制原则，负责抓好分管范围内的安全生产工作，支持配合分管安全生产工作的领导抓好安全生产工作。分管领导要协助主要领导做好本单位及本系统突发安全生产事故的医疗卫生救援。

当分管工作范围内发生安全生产事故灾难时，应当赶赴现场，组织协调安全生产事故抢险救援和事故的协调处理工作。

二、领导成员具体责任范围

1、中心主任毕晓南同志：全面监督管理本单位安全生产工作。对单位整体的的安全生产工作负直接领导责任。

2、中心副主任汪守文同志：对分管的医政、医疗质量及安全、党政等工作范围内的安全生产工作负直接领导责任。

3、中心副主任李为君同志：对分管的公共卫生、突发应急事件、卫生宣传、护理、妇幼保健、疾病预防控制等工作范围内的安全生产工作负直接领导责任。

4、中心副主任王世越同志：对分管的住院部、护理部等工作范围内的安全生产工作负直接领导责任。

三、各科室负责人职责

各职能部门、各科室负责人是本科室、本部门安全生产工作直接责任人。全面负责本科室、本部门的安全生产工作。在各自职责范围内落实安全生产工作专项目标任务，及时研究本科室、本部门安全生产中的突出问题，组织领导本科室、本部门的事故隐患排查整治工作，对发现的事故隐患，制定措施，落实督促整治，制定本科室、本部门的安全生产管理制度，加强对安全生产的监管工作。

四、落实“一岗双责”责任制的几点要求

1.领导成员要严格按照“一岗双责”的要求，认真履行职责，形成主要领导亲自抓、分管领导分别抓、全体领导成员共同抓的良好局面。对于分工交叉的安全生产工作，由相关领导共同负责。各单位、各科室要严格按照“一岗双责”的要求，层层分解责任，建立健全安全生产责任体系。在安排部署、检查相关工作时，要对安全生产工作进行安排和检查。

2.要建立健全安全生产目标责任管理和考核制度，并将其列入综合考核的重要内容。

3.各科室负责人因失察失职造成重、特大生产安全事故的，按“四不放过(事故原因不查清不放过，事故责任者没有受到处理不放过，防范措施不落实不放过，职工没有受到教育不放过)”的原则，追究有关责任人的责任。凡安全生产责任不落实的，对负领导责任的领导成员，给予通报批评;对科室有关责任人，依照有关规定落实责任追究。

6、目标管理责任书格式最新

为认真贯彻落实党的十八大和中共中央、国务院《关于进一步加强社会管理综合治理的决定》，以及省、市政法综治工作会议精神，切实担负起“保一方平安”的政治责任，确保街道政治稳定，社会安定，为率先崛起创造良好的管理环境，根据中央五部委《关于实行社会管理综合治理领导责任制的若干规定》、《安徽省社会管理综合治理领导责任制实施办法》和市委、市政府的综治工作会议精神，结合辖区实际，特签订本责任书。

一、按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则，各单位党政一把手是本单位社会管理工作第一责任人，全面负责社会管理综合治理工作，对辖区内的管理工作负总责，制定社会管理综合治理年度工作计划和目标，做到年初有计划，半年有检查，年终有总结，每年综治工作例会不少于四次。

二、社会管理综合治理领导机构和办事机构健全，人员落实，管理规范，各综治成员单位充分发挥职能作用，积极参与综治工作，形成齐抓共管的局面。

三、切实加大维护稳定工作的领导力度，坚持维护稳定工作职责和工作、例会、信息传递制度。深入开展同“__”等邪教组织的斗争，切实做好“四个纳入”。继续实行“__”人员进京滋事零指标考核。不发生堵塞交通、非法_和群体性闹事事件，及时发现、妥善处置各类突发事件。

四、坚持“严打”方针，严厉打击各种严重刑事犯罪。不断对管理形势进行分析研究，针对管理突出问题，适时开展专向斗争。坚持“谁主管、谁负责”的原则，进一步强化管理联防、看楼护院工作，预防和减少各类重大案件和管理灾害事故的发生。

五、持之以恒地抓好矛盾纠纷排查调处工作。确保各类影响社会稳定的矛盾纠纷得到有效调处。正确处理各类人民内部矛盾，积极调处种类民间纠纷。不发生因民事纠纷调解不及时、处理不当而导致民转刑案件及群众性械斗、闹事事件。

六、切实加强流动人口管理，建立健全通报协查制度，大力加强源头管理，暂住人口建档建卡。加强对出租房屋的管理，完善有关规定，建立健全管理的协调机制，落实出租人，承租人、管理机构的责任。

七、健全完善刑释解教人员安置帮教机制，切实抓好刑释解教人员与有关部门的衔接，防止脱管失控。充分发挥社会各方面的力量，拓宽安置渠道，落实回归人员困难补助政策和从业帮扶政策。

八、加强预防青少年违法犯罪工作，大力实施“社区青少年阳光工程”，建立青少年教育基地，重点抓好对闲散青少年、轻微违法犯罪人员的教育、转化、管理和服务工作。

九、严厉打击制贩毒品的违法犯罪活动。加强戒毒工作，降低复吸率。动员社会和家庭，共同加强对吸毒人员的教育和管理，减少吸毒人员的违法犯罪。大力开展创建“无毒社区”、“无毒单位”、“无毒学校”、“社区青少年远离毒品”、“不让毒品进我家”活动，限度降低毒品的危害性。

十、认真开展普法宣传活动，积极做好“__”普法的各项准备工作。进一步加强综合治理宣传工作，使广大干部群众知法、守法用法和参与综合治理的意识明显增强，大力弘扬见义勇为精神，树立维护社会管理人人有责的社会风尚。

十一、认真开展“平安创建”工作，深入开展“平安街道”、“平安社区”活动。广泛开展创建安全文明小区和安全文明单位活动。扎实开展企地共建活动，努力营造团结和谐的政治环境，安全稳定的管理环境，规范有序的法治环境，公平竞争的经济环境和安居乐业的生活环境。

十二、认真落实《淮南市社会管理综合治理一票否决权实施办法》，辖区内各单位开展社会管理综合治理达标活动的参与率达成协议100%，合格率达95%以上切实行使一票否决权，对不达标的单位取消其评选文明单位、先进集体等综合性荣誉称号资格。

十三、本责任书所规定的职责任务，列入责任人的人任期目标，作为考核其政绩和提升的依据之一，完成当年责任目标的责任人，成绩突出的给予表彰、奖励，完不成当年责任目标，取消本单位综合性荣誉称号的资格。严重失职，导致管理秩序混乱，发生影响本单位社会稳定的重大治安事件的人，要根据其责任，按照有关规定，给予相应的党纪、政纪处分。(面试网 )

十四、本责任书，不受责任人工作变动的影响，责任人变动，由接任者继续履行。

十五、本责任书一式二份。

淮滨街道办事处：

社居委、地区单位：

20__年4月1日

7、目标管理责任书格式最新

为加强我公司综合安全管理，落实安全管理责任，强化各部门主管的安全意识和法制责任观念，有效控制各类伤亡和其它重大事故，预防或减少一般安全事故，保障公司生产经营顺利进行，公司各级层人员签订以下安全目标管理责任书。

一、安全控制目标：1.杜绝重伤及以上事故;2.年负伤率考核指标1%，奋斗指标0;3.杜绝火险火灾4.确保特种设备安全运行，特种设备年检率100%;5.杜绝直接经济损失1万元以上非人身事故;6.重大交通安全事故为0;7.生产工艺顺畅，设备运行正常8.岗位操作证有效持证率100%;9.主要产品一次交验合格率100%;10.机电设备管理达到合格标准;11.职业病率0。

二、安全管理职责：

(一)、严格执行公司各种安全规章制度，并结合工厂实际，建立、健全本部门具有可操作性的各种安全管理制度(包括巡检制度、各岗位操作规程等);全面落实各部门安全管理职责;组织好日常安全生产，管理好辖区内的各种机械、电气设备和生产成品、物资;做好安全综合检查，彻底整改隐患事故、各种消防器材设施须保持完好状态;加强所属人员的思想、品质教育，注重作风和廉正建设;组织制定本部门重特大事故应急救援预案，并组织重大事故应急救援演练。

(二)、认真落实公司年度安全工作计划书，结合部门的安全生产特点，制订并落实部门年度安全工作计划，计划中有明确的安全工作目标和重点，同时落实公司日常的安全管理要求。

(三)、建立、健全部门安全管理责任制度，实行“一岗双责制”，公司、车间、班组、员工逐级签订安全目标管理责任书。采取有效措施，切实加强日常综合安全检查、教育、规范和隐患整改，确保各种生产成品的质量，把事故隐患消灭在萌芽状态。

(四)、加强重大危险源及重点区域的安全管理。车间周查、部门月检时，须对重大危险源和重点区域进行安全隐患排查，做到及时发现隐患和彻底整改，对其实行登记、建档，并按公司有关制度要求及时控制处理，并上报公司安全监督主管部门。

(五)、外出业务人员加强对人身及财产的安全;财务、贸易、储运部门加强公司资金、财产、货物等物资流通领域的安全防护。(六)、按照公司有关安全规章制度的要求，及时、准确地报告安全事故，配合公司做好安全事故调查，并认真落实公司的处理意见和整改要求，形成教育和整改记录。

(七)、各部门具体安全职责见《安全生产管理制度汇编》

三、安全奖惩奖惩原则：依据谁主管谁负责的原则，层层落实。(一)、综合管理部与安防专员实施日常安全监督管理，并做好各种日常安全管理台帐，公司年终对各部门进行安全考核。(二)、发生经济损失的安全事故，对直接责任人、间接责任人和领导责任人实施处罚。对于直接责任人赔偿事故损失%，间接责任人赔偿事故损失%，领导责任人赔偿事故损失%，以作处罚。情节严重的直至解除劳动并追究其刑事责任。(三)、全面完成了“安全控制目标”，年终由公司进行通报表彰。(四)、未发生损失严重的安全事故，以部门发生一般安全事故最低率和日常消防器材设施完好率及安全隐患整改率的高低，评定本部门安全管理完成情况，完成率高的，公司通报表彰，并进行奖励。(五)、执行安全问题一票否决制。对于隐患整改多次不及时、弄虚作假、隐瞒事故的部门(包括车间或班组)，对其直接主管，根据公司有关规定，给予严肃处理。四、附则本责任书一式两份，公司与各部门负责人各持一份。________有限公司责任人：年月日年月日

8、目标管理责任书格式最新

为切实做好学校安全防范工作，进一步落实"安全第一、预防为主"的方针，形成人人、事事、处处想安全、抓安全的良好氛围，全面排除安全隐患，杜绝安全事故的发生，保护广大师生的人身安全和学校财产安全,

维护学校正常的教育教学秩序和社会稳定。按教育局要求，特签订本责任书。

一、基本情况：

姓名：

任教科目：

任课班级：

二、岗位目标：

(一)师德表现

1、遵纪守法，依法执教，加强理论学习，提高理论水平。

2、遵守规章制度,爱护公物。关心学生、团结同志。

3、为人师表，遵守公德，穿着得体，谈吐文明，严禁侮辱学生，严禁体罚和变相体罚。

4、以人为本，管、导结合，做好思想沟通，全面育人，耐心疏导。

5、服从安排，实事求是，弘扬"严谨、务实、高效"的工作作风。

6、廉洁从教，洁身自爱，乐于奉献。

7、尊重家长，主动与学生家长联系，协助学校构建学校、家庭、社会三位一体的立体育人网络。

(二)教育教学

1、执行课程标准，坚持写教学随笔和教育教学论文(随笔每月一篇，案例论文每学期至少一篇，学习笔记每月两篇以上)。

2、落实教学常规，执行"六认真"要求，积极备课，严禁备课和上课脱节，做到有计划、有反思、有总结。

3、提前候课，无特殊情况不准离开教室和坐着讲课。利用现有电化教学，认真研究每个教学环节，突出学生为主体、训练为主线的原则，培养学生创新思维。

4、作业量符合要求，禁止拖批、漏批、代批。严格控制学生作业量。

5、认真辅导，承认个别差异，帮助困难学生有所提高，确保学生受教育权，让学生体验进步的快乐。

6、认真组织考查。反思不足，有切实可行的改进措施。

7、主动开展或参与他人课题研究，吸取先进思想和理念，引领和改进自身教学，提高教学艺术和课堂效益。

(三)安全、卫生管理

1、对学生的安全、卫生工作做到天天讲，天天提醒和指导。

2、主动或协助加强学生课间活动的监护和指导。

3、确保班级没有重大安全事故发生。

4、坚持放学护送学生走出学校,目送学生离去。

9、管理责任书格式

为了确保集团公司20__年度各项经营计划工作指标得以实现，经集团公司与各子公司责

任人共同商讨，确定全年工作责任目标如下：

一、经营目标：

1、全年总收入_____元;

2、全年支出_____元;

3、上缴公司管理费_____ 元;

4、净利润额_____元;

二、管理目标：

1、全年不发生重大安全责任事故：

1)因失职或玩忽职守引发的员工死伤事故;

2)因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;

3)因失职或玩忽职守引发的火灾、水浸、恶性治安事故;

2、全年不发生重大质量事故：

1)工程项目倒塌或报废;

2)由于质量事故，造成人员伤亡或重伤3人以上;

3)直接经济损失10万元以上;

3、设施设备的使用完好率达96%以上。

4、员工上岗培训合格率达100%。

5、员工对公司的满意率达90%以上;

6、内部资料规范、齐全。

三、服务目标：

1、管理服务工作客户满意率达95%以上;

2、客户投诉处理及时率达到100%;售后服务及投诉回访率98%;

3、重大投诉全年控制在客户总数的2%以内。 重大投诉：

1)子公司承诺或合同规定提供的服务，没有实施或实施效果有明显差错，经客户多次提出而得不到解决的投诉;

2)由于子公司责任给客户造成重大经济损失或人身伤害的投诉;

3)有效投诉在一个月内得不到合理解决的投诉。

4、重要投诉全年控制在客户总数的15%以内。重要投诉：因子公司的管理服务工作不到位，有过失而引起的投诉。

5、轻微投诉限时、随时解决。轻微投诉：因子公司的设施、设备和管理能力问题给客户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响，可以通过改进而得到解决或改进的投诉。

6、每季度开展一次客户互动或走访活动。

四、经营责任人的权力和义务：

为保证上述经营责任目标的实现，经营责任人的权利如下：

1、 依据岗位任职要求及工作表现对下属员工具有任免、调配、奖惩及员工解聘的建议权。

2、 依据子公司的经营工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

相关义务：

1、接受集团公司的统一领导，执行集团公司各项管理制度。

2、定期向集团公司做经营管理工作汇报，不得隐瞒经营过程中的实际情况。

3、确保经营责任目标的逐步实现。

4、自觉接受集团公司各职能部门的监控、考评、检查，接受集团公司领导的监察和工作指导。【经营目标管理责任书三篇汇集】经营目标管理责任书三篇汇集。

5、积极配合集团公司完成其他专项工作。

6、积极做好员工的思想教育及技能培训。

五、工作目标考核与奖罚：

1、考核：

1)每月月工资的10%作为预留工资，根据考核结果每半年兑现一次;

2)每月工作实行月考核打分，月考核成绩与收支指标作为预留工资的发放依据。

2、奖罚原则：

1)以净利润额作为提取奖金的基数;

A、未完成净利润目标总额，基础工资按年薪分月发放，子公司总经理10万/年，常务副总6万/年，部长4.5万/年，科员3万/年，其他人员2.5万/年;

B、超额完成净利润目标总额，超额部分按照4/6分成，个人4成，公司6成;

2)奖金提取的系数为0.2，奖金数=奖金基数_系数;

3)以费用节约或超支作为奖励及惩罚的基数;

节约部分20%作为子公司奖金，80%上缴给集团公司。超支部分必须报集团公司总经理和董事长执行计划外审批手续，经过审批核准的，子公司承担80%，集团公司承担20%，未经计划外审批的，由子公司全额承担。

4)管理目标的完成情况：

发生重大安全责任事故或重大质量事故，扣发直接责任人年度工资50%及集团公司处罚。 5)服务目标的完成情况：

重大投诉、重要投诉超出规定标准，扣发直接责任人年度工资10%。

3、奖金分配：

所得奖金的80%归经营责任人，其余20%由经营责任人拿出分配方案报集团公司后全员分配。

4、其他：

1)绩效挂构的核算期为一年，年度终了，于次年一月份清算;

2)因工作需要调动岗位，以财务帐面为依据按实际情况分别计算原岗位和现岗位应得奖罚;

3)离职和被公司辞退人员不参与奖金分配。

4)若发生不可抗力而致使经营责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由集团公司与经营目标责任人共同处理

5)本经营目标责任书自签订之日起生效。

6)本经营目标责任书解释权在公司。

子公司经营目标责任人： 集团公司领导：

年 月 日 年 月 日

10、管理责任书格式

根据公司推行全面目标管理的措施，结合本管理处的实际情况制定以下管理目标：

一、 房屋及公共设施、设备的维修养护：

1、 房屋外观：

① 外墙：无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象;

② 室外招牌、广告牌、霓虹灯等按规划设置，保持整洁统一美观，无安全隐患;

③ 每年五一节和春节前后进行两次房屋外墙清洗。

2、 设备维修养护：

① 按时交接班，认真填写设备运行记录;

② 严格安全操作程序，做好安全作业措施;

③ 做好防水、防雷、防安全事故、防止小动物侵入等措施;

④ 不断提高技术技灭蝇、灭蟑螂等工作。

2、 绿化：

绿化工作分为四季，并按月计算。

① 春、冬两季除对日常的养护、保洁、浇水外，每月防虫1次，防病1次，除杂草1次(人工)，剪草一次，施肥按季度2次，时间安排在每月上旬进行;

② 夏、秋两季养护和浇水加大力度。每月上旬进行施肥1次，除杂草2次(使用除草剂)，防虫2次，防病1次，剪草3次;

③ 根据季节不同，在园区绿化带定期进行养护，修剪打药、施肥、浇水等工作;

三、安全、消防及车辆管理：

1、安全工作：

① 随时对园区内日常工作进行监督检查，对重点部位加强监控;

② 巡逻人员应不定时地对园区各部位进行检查，发现情况立即报告，并按预案进行监控;

③ 各岗位执勤人员应在控制范围内巡逻，多观察，不放过任何小问题;

④ 严格执行公司与药厂建立地安全制定;

⑤ 制定并熟悉安全事故预案。

2、消防工作：

① 定期和不定期进行仔细检查消防各类指标，是否处于备用;

② 定期和不定期进行仔细检查消防重点部位，以预防为主;

③ 定期培训员工地消防意识和各类器材的使用;

④ 严格执行公司和药厂建立的消防安全制度;

⑤ 加强对药厂员工进行安全教育和消防安全宣传;

3、车辆管理：

① 建立车辆管理制度;

② 制定安全防范措施，出门实行凭证通行制度;

③ 进出厂区车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响他人通行，出门有登记;

④ 园区内车场有专人疏导管理有序，排列整齐;

⑤ 非机动车集中管理，管理有序，停放整齐，场地整洁;

⑥ 有明显指导及安全标志;

四、行政管理：

1、管理处各工种必须制定每天各时段，各岗位的人员按排班表，并报告管理处，以便监督检查;

2、加大对各工种及工作监督检查力度，和工作指导，使各工种及工作能够落实情况及各项制度是否到位，使队伍工作能力不断提高和进步;

3、加强和每位员工的沟通，随时掌握员工的思想动态及时为大家尽可能地排忧解难，多给予开导和帮助，让员工放下思想包袱，多为他们办实事，才能提高员工的工作积极性和敬业精神，以便更好的工作;

4、采取优胜劣汰的原则，拉开工资差距，对工作能力强：表现好的给予奖励，对工作表现差的以教育为主，处罚为辅，在内部展开比，学，帮，超等有益活动使大家 ……(未完，全文共2237字，当前只显示1346字，请阅读下面提示信息。

11、管理责任书格式

1、广播电视台是学校的重要部位，室内的设施、器材属贵重物品，广播电视台设备应有明细的帐册，对新增的设备、器材等要及时登记，做到帐物相符。并做到每学期结束前清点一次。

2、室内的播音、扩音设备、灯光照明设备、空调、电视机、摄像机、电脑、数码相机、校园音响设备、窗帘等要经常进行维护和保养，不能“带病”使用，并保持室内卫生、地面整洁。

3、广播电视台设备必须严格控制外借，确需外借的，需经校长室和总务处同意，出借时必须有记录和签名。

4、广播电视室钥匙做到专人保管。离开场所时要关窗锁门，拉上窗帘，每天下班前要检查一遍，发现情况及时处理。

5、设备、设施、器材更新、添置或报损，系由负责人书面申请，交校长室批准同意后再由总务处办理。使用时要爱惜各种器材，加强责任心。

6、广播电视室负责人要制订出财产管理制度，并且认真执行。 本责任书一式二份，签订双方各执一份。

校长：

广播电视室负责人：

万州区龙沙中心小学

20__年9月